Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.
Conditions d’éligibilité
Le produit doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé. Il doit être accompagné du numéro de commande.
Procédure de retour
1. Envoyez un email à contact@europ-oil.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Vous recevrez une confirmation sous 48h avec les instructions d’expédition.
3. Retournez le colis à l’adresse indiquée avec un suivi.
4. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits défectueux
En cas de produit reçu endommagé, contactez-nous dans les 48h avec des photos. Nous procéderons à un renvoi ou remboursement intégral sans frais.